Dasar Privasi Club33 – Keselamatan Data Pemain Malaysia Adalah Keutamaan Kami

Club33 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah sahaja. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang cara data anda digunakan dalam operasi platform kami.

• Pengurusan Akaun: Data identiti dan hubungan digunakan untuk mencipta dan mengurus akaun anda, termasuk pengesahan identiti, pemulihan kata laluan, dan komunikasi penting berkaitan akaun seperti notifikasi transaksi dan pemberitahuan keselamatan.
• Pemprosesan Transaksi: Data kewangan digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih – sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks. Setiap transaksi dilog untuk tujuan rekod dan audit.
• Pematuhan Undang-Undang: Selaras dengan keperluan undang-undang, Club33 menggunakan data identiti dan kewangan untuk pematuhan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan KYC (Kenali Pelanggan Anda). Ini termasuk pengesahan sumber dana dan pemantauan aktiviti yang tidak biasa.
• Keselamatan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan corak log masuk digunakan untuk mengesan dan mencegah akses tidak dibenarkan, penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Data aktiviti permainan anda digunakan untuk mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian. Club33 menggunakan maklumat ini untuk menawarkan bantuan proaktif atau mengambil tindakan pencegahan selaras dengan komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi Perkhidmatan: E-mel dan nombor telefon anda digunakan untuk menghantar maklumat penting tentang perubahan platform, kemas kini polisi, notifikasi bonus yang anda telah pilih untuk menerima, dan komunikasi sokongan pelanggan yang anda mulakan.
• Penambahbaikan Platform: Data teknikal dan data penggunaan yang dianonymkan digunakan untuk memahami cara pemain menggunakan platform, mengenal pasti masalah teknikal dan membuat penambahbaikan yang menjadikan pengalaman bermain di Club33 lebih baik dari semasa ke semasa.

Club33 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberikan kesan hukum atau signifikan kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan penting yang mempengaruhi akaun anda melibatkan semakan oleh kakitangan kami.

Club33 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami mengendalikan platform dengan sempurna.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah lain, kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran berkenaan. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dan terikat dengan perjanjian privasi yang ketat.
• Pembekal Permainan Pihak Ketiga: Platform Club33 menawarkan permainan daripada penyedia seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain. Untuk permainan kasino langsung dan slot, maklumat sesi permainan yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal ini untuk tujuan teknikal semata-mata, bukan untuk tujuan pemasaran.
• Keperluan Undang-Undang: Club33 mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawalseliaan jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan kepada anda jika kami dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Kami menggunakan pembekal pihak ketiga yang dipercayai untuk perkhidmatan seperti pengkomputeran awan, analitik platform dan sokongan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka hanya menggunakan data anda mengikut arahan kami dan tidak untuk tujuan lain.

Dalam semua kes di mana data anda dikongsi, kami memastikan pihak penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami tawarkan sendiri. Club33 kekal bertanggungjawab ke atas cara data anda digunakan walaupun ia diproses oleh pihak ketiga bagi pihak kami.

Club33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi pemain kami daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan Club33 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna data yang dihantar – termasuk maklumat log masuk dan butiran transaksi – tidak boleh disalurkan atau dibaca oleh pihak ketiga semasa proses penghantaran.
• Penyimpanan Kata Laluan Tersulitkan: Kata laluan akaun Club33 tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hash yang kukuh dengan salt unik untuk setiap kata laluan, memastikan kata laluan anda tidak boleh dipulihkan walaupun oleh kakitangan kami sendiri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Club33 menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun. Dengan 2FA aktif, sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui nombor telefon Malaysia anda, memberikan lapisan keselamatan kedua yang penting.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan corak yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akses tidak dibenarkan atau cubaan penipuan. Amaran automatik dihantar apabila aktiviti mencurigakan dikesan.
• Had Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam organisasi Club33 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan fungsi kerja spesifik mereka. Setiap akses dilog untuk tujuan audit. Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Club33 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% tidak boleh ditembusi. Dalam kes yang sangat tidak dijangka berlakunya pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat anda, Club33 akan mengambil tindakan segera dan memaklumkan anda serta pihak berkuasa berkenaan mengikut keperluan undang-undang.

Sebagai pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan Club33. Kami komited untuk memproses semua permintaan dalam tempoh yang munasabah.

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan cara ia digunakan. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan diterima.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati maklumat peribadi anda dalam sistem Club33 adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi keperluan undang-undang (seperti rekod transaksi untuk pematuhan AML) walaupun anda meminta pemadaman.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda – contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data yang kami simpan.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, khususnya tujuan pemasaran langsung. Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan memindahkannya kepada pihak lain jika anda menghendakinya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel di support@club33.im dengan tajuk "PERMINTAAN DATA PERIBADI" dan nyatakan jenis permintaan anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

Club33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya.

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Club33 – termasuk pengesahan log masuk anda, mengekalkan sesi permainan dan memproses transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, pilihan tema dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat. Kuki ini meningkatkan kemudahan penggunaan tetapi tidak mempengaruhi fungsi teras.
• Kuki Analitik: Club33 menggunakan data analitik yang dianonymkan untuk memahami cara pemain menggunakan platform kami – halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi bermain, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan dengan mengenal pasti corak log masuk yang tidak biasa.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform Club33 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menjalankan transaksi. Kami mengesyorkan anda mengekalkan sekurang-kurangnya kuki penting dan kuki keselamatan diaktifkan untuk pengalaman dan keselamatan yang optimum.

Club33 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform kami oleh kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun. Ini adalah kedudukan yang tidak boleh dikompromikan atas sebab undang-undang dan tanggungjawab sosial.

• Club33 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan usia semasa pendaftaran. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu di bawah umur, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak di bawah umur mereka telah mendaftar akaun Club33 diminta untuk menghubungi sokongan kami dengan segera di support@club33.im untuk tindakan segera.

Dalam konteks operasi platform dalam talian, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di negara selain Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal permainan pihak ketiga yang kami gunakan.

• Setiap kali data anda dipindahkan ke luar Malaysia, Club33 memastikan perlindungan yang setaraf dengan yang diberikan di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia dikekalkan melalui mekanisme pemindahan yang sesuai.
• Kami hanya menggunakan pembekal pihak ketiga yang beroperasi di negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau yang telah menandatangani perjanjian kontraktual yang mewajibkan tahap perlindungan yang bersamaan.
• Anda berhak untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang negara-negara di mana data anda mungkin diproses dan perlindungan yang ada di sana dengan menghubungi kami melalui e-mel sokongan.

Club33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami mengekalkan semua data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun tersebut dan memberikan anda perkhidmatan Club33.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dipadamkan atau dianonymkan dalam masa yang munasabah. Data yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang (seperti rekod transaksi kewangan) akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.
• Rekod Kewangan: Mengikut keperluan undang-undang AML Malaysia, rekod transaksi kewangan mesti disimpan untuk tempoh minimum tertentu. Rekod-rekod ini dikekalkan dalam format yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah untuk tujuan audit atau pematuhan.
• Data Log Keselamatan: Log teknikal yang berkaitan dengan keselamatan akaun disimpan untuk tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengesanan dan pencegahan penipuan, selepas itu ia dipadamkan atau dianonymkan secara automatik.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan tentang cara Club33 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan semua kebimbangan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

• E-mel Privasi: Hantar pertanyaan anda ke support@club33.im dengan tajuk "PERTANYAAN PRIVASI" untuk memastikan ia sampai kepada pasukan yang tepat.
• Live Chat: Untuk pertanyaan segera, gunakan fungsi live chat dalam platform Club33. Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan boleh menghala pertanyaan privasi anda kepada pihak yang bertanggungjawab.
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Permintaan rasmi untuk akses, pembetulan atau pemadaman data akan diproses dalam masa 30 hari.
• Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda selepas menghubungi kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di Malaysia atau badan pengawalseliaan berkaitan mengikut bidang kuasa anda.